O firmie

Wieloletnie Doświadczenie

Kompleksowa obsługa informatyczna

150 techników w 3 krajach, 24/7
Centrum serwisowe
Incydentów
Techników
24
H na dobę
4
2-4H na realizajcę
Do naszych stałych zadań należy:
Zapewniamy
- nadzorowanie pracy systemów informatycznych,
- zarządzanie infrastrukturą,
- opiekę nad oprogramowaniem i aktualizacjami, zarządzanie licencjami,
- nadzór nad bezpieczeństwem IT,
- instalacje sieciowe,
- okresowe konserwacje,
- instalacje i masowe wymiany urządzeń – Rollout,
- wykrywanie potencjalnych zagrożeń,
- usuwanie bieżących awarii i problemów,
- wdrażanie nowych technologii oraz przeprowadzanie szkoleń,
- profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru optymalnych rozwiązań IT,
- HP Gold Master,
- Fujitsu Select Expert Partner,
- Cisco SMB Partner,

Bezpieczeństwo

Profesjonalizm

Uczciwe podejście

Jakość

Terminowość
krótki czas naprawy.

Bezpieczeństwo

Terminowość
krótki czas naprawy.

Profesjonalizm

Uczciwe podejście

Jakość
Posiadamy zespół 150 wykwalifikowanych techników na terenie Polski, Czech i Słowacji.
Tak złożony zespół specjalistów pozwala na efektywną obsługę klientów o nawet bardzo rozproszonej strukturze.

SDesk
Zespół koordynacyjny i aplikacja – dysponujemy własnym autorskim oprogramowaniem, który pozwala nam oraz naszym klientom monitorować przebieg realizacji zlecenia.
System pozwala na:
Monitorowanie statusu naprawy
Przeglądanie dokumentów związanych z naprawą.
Np. Instrukcje, protokoły z naprawy, zdjęcia urządzeń
Raportowanie skuteczności wykoniania czasu reakcji
Raportowanie ilościu usterek w zadanych okresach
Inne zdefiniowane raporty
Z podziałem na kategorie urządzeń, region, SLA i inne parametry wybrane przez klienta
Z podziałem na kategorie urządzeń, region, SLA i inne parametry wybrane przez klienta
Np. Instrukcje, protokoły z naprawy, zdjęcia urządzeń
W porozumieniu z klientem uzgadniamy zakres wykonywanych czynności, oraz terminy rozwiązania poszczególnych incydentów. W zależności od kategorii usterki możemy zagwarantować naprawę nawet w ciągu 2 godzin od zgłoszenia. Standardem dla nas są naprawy wykonywane w 4 godziny lub na następny dzień roboczy. Według naszej filozofii, czas naprawy, to jest czas doprowadzenia urządzenia do pełnej sprawności lub podstawienie urządzenia zastępczego.
Usługi handlowe
Posiadamy pełną ofertę sprzętu i oprogramowania. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem handlowym, który zaproponuje najbardziej odpowiednie rozwiązanie. Dostawa sprzętu możliwa jest na terenie całej Polski, oferujemy również opiekę serwisową oraz szkolenia dla nowych użytkowników.
Nieodłącznym elementem naszej działalności serwisowej jest handlowe wsparcie działów IT:
- zapewniamy fachowe doradztwo w zakresie doboru rozwiązań, sprzętu i oprogramowania,
- oferujemy produkty m.in.: Fujitsu, Hewlett Packard, Dell, IBM, Cisco, Lenovo, Microsoft, FortiGate, 3COM, Adobe, Corel, Stormshield,
- posiadamy autoryzacje: HP Gold Partner, Fujitsu Select Expert Partner, Cisco SMB Partner,
- na życzenie klienta dostarczymy dowolny sprzęt,
- zapewniamy dostawy materiałów eksploatacyjnych,
- jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem oprogramowania Faronics dla działów IT (http://www.faronics.pl),
WYŚLIJ DO NAS ZAPYTANIE OFERTOWE LUB ZAPROŚ NAS DO PRZETARGU
Oprogramowanie

Autoryzowany przedstawiciel firmy Faronics
Oprogramowanie firmy Faronics to szeroka gama produktów, których przeznaczeniem jest:

Ochrona przed złośliwym oprogramowaniem

Zabezpieczanie komputerów użytkowników przed niepożądanymi zmianami w systemie

Wspieranie konserwacji systemu
W ofercie produktowej Faronics znajduje się między innymi software typu DEEP FREEZE:
Zablokuj i odzyskaj
Zablokuj punkty końcowe do żądanego stanu. Przywróć wszelkie nieoczekiwane zmiany za pomocą prostego restartu.
Zwiększ produktywność
Zapewnij 100% odzyskiwania stacji roboczej przy każdym ponownym uruchomieniu. Skrócony czas przestoju komputera oznacza zwiększoną produktywność IT.

Wyeliminuj nieplanowane zagrożenia
Zapewnij sobie prosty i skuteczny sposób usuwania wszystkich złośliwych zmian w systemie, w tym zagrożeń „zero-day”.
Całkowicie nieograniczający
Zapewnij użytkownikom nieograniczony dostęp, jednocześnie zapobiegając zmianom konfiguracji.