Profesjonalne wsparcie
SERWISOWE + TECHNICZNE + HANDLOWE
Profesjonalne wsparcie
Profesjonalne wsparcie
SERWISOWE + TECHNICZNE + HANDLOWE
SERWISOWE + TECHNICZNE + HANDLOWE
O firmie
Wieloletnie Doświadczenie
Jesteśmy firmą specjalizującą się w dostarczaniu wysokiej jakości usług IT. Usługi utrzymaniowe, czyli zapewnienie ciągłości działania infrastruktury informatycznej klienta – to nasza specjalność – jesteśmy zawsze tam, gdzie potrzebują nas klienci. Działamy od 2004 roku wspierając swoich klientów zarówno w codziennej pracy jak i w planowaniu przyszłych rozwiązań.
Kompleksowa obsługa informatyczna
Oferujemy dostarczanie rozwiązań, usług utrzymaniowych oraz szeroko pojętego serwisu urządzeń informatycznych. Dzięki umowom i autoryzacjom największych producentów IT, wdrażamy najnowsze technologie wspierające biznes naszych klientów. Dostarczamy nie tylko rozwiązania, ale także szkolimy dla użytkowników końcowych oraz specjalistów IT, oraz nadzorujemy prawidłowe działanie uruchomionych systemów.
150 techników w 3 krajach, 24/7
Ostatnie lata to intensywny rozwój sieci serwisowej oraz inwestycje w zespół koordynacji zleceń. Obecnie pracuje dla nas zespół przeszło 150 osób. Większość z nich to wysoko wykwalifikowani i doświadczeni informatycy. Obsługujemy przede wszystkim klientów o rozproszonej strukturze – firmy wielooddziałowe, sieci sklepowe, ale również mniejsze firmy lokalne. Każdy klient jest dla nas tak samo ważny, a każda naprawa wyjątkowo istotna.
Centrum serwisowe
Zapewniamy pełne wsparcie klienta w zakresie zarządzania, konserwacji i serwisu infrastruktury informatycznej. W ramach prowadzonych działań reagujemy na wszystkie zgłoszenia ze strony użytkowników, jak również działamy profilaktycznie, wymieniając lub konserwując urządzenia w określonych terminach. Naszym celem jest bezpieczeństwo i ciągłość działania urządzeń informatycznych naszych klientów.
Incydentów
Olbrzymia większość są to naprawy z dojazdem, wymiany sprzętu, konserwacje i migracje.
Techników
Zespół specjalistów pracujących na terenie Polski, Czech i Słowacji.
24
H na dobę
Dostęp do naszych usług jest możliwy całodobowo zarówno poprzez dyżurny telefon, jak i poprzez autorski system zgłoszeniowy. Gwarantujemy pełny dostęp do naszych usług w ramach podpisanych umów.
4
2-4H na realizajcę
W porozumieniu z klientem uzgadniamy zakres wykonywanych czynności, oraz terminy rozwiązania poszczególnych incydentów. W zależności od kategorii usterki możemy zagwarantować naprawę nawet w ciągu 2 godzin od zgłoszenia. Standardem dla nas są naprawy wykonywane w 4 godziny lub na następny dzień roboczy. Według naszej filozofii, czas naprawy, to jest czas doprowadzenia urządzenia do pełnej sprawności lub podstawienie urządzenia zastępczego.
Do naszych stałych zadań należy:
Serwis laptopów i urządzeń drukujących
Serwis oprogramowania
Konfigurowanie zabezpieczeń i praw dostępu
Naprawy serwerów i macierzy
Ewidencje i audyty
Serwis laptopów i urządzeń drukujących
Ewidencje i audyty
Serwis oprogramowania
Konfigurowanie zabezpieczeń i praw dostępu
Naprawy serwerów i macierzy
Zapewniamy
- nadzorowanie pracy systemów informatycznych,
- zarządzanie infrastrukturą,
- opiekę nad oprogramowaniem i aktualizacjami, zarządzanie licencjami,
- nadzór nad bezpieczeństwem IT,
- instalacje sieciowe,
- okresowe konserwacje,
- instalacje i masowe wymiany urządzeń – Rollout,
- wykrywanie potencjalnych zagrożeń,
- usuwanie bieżących awarii i problemów,
- wdrażanie nowych technologii oraz przeprowadzanie szkoleń,
- profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru optymalnych rozwiązań IT,
Posiadamy liczne autoryzacje serwisowe i handlowe, m.in.:
- HP Gold Master,
- Fujitsu Select Expert Partner,
- Cisco SMB Partner,
Bezpieczeństwo
do pracy kierujemy wyłącznie techników autoryzowanych przez klienta (lista pracowników z prawem dostępu do infrastruktury klienta), wyposażonych w imienne identyfikatory.
Profesjonalizm
technicy dopuszczeni do poszczególnych zadań mają przeszkolenie i wszystkie niezbędne certyfikaty. W każdej chwili są wspomagani przez specjalistów z Centrum Serwisowego.
Uczciwe podejście
płatne są wyłącznie dojazdy zakończone sukcesem i wykonane w terminie.
Jakość
używamy wyłącznie oryginalnych części i materiałów eksploatacyjnych.
Terminowość
krótki czas naprawy.
Bezpieczeństwo
do pracy kierujemy wyłącznie techników autoryzowanych przez klienta (lista pracowników z prawem dostępu do infrastruktury klienta), wyposażonych w imienne identyfikatory.
Terminowość
krótki czas naprawy.
Profesjonalizm
technicy dopuszczeni do poszczególnych zadań mają przeszkolenie i wszystkie niezbędne certyfikaty. W każdej chwili są wspomagani przez specjalistów z Centrum Serwisowego.
Uczciwe podejście
płatne są wyłącznie dojazdy zakończone sukcesem i wykonane w terminie.
Jakość
używamy wyłącznie oryginalnych części i materiałów eksploatacyjnych.
Posiadamy zespół 150 wykwalifikowanych techników na terenie Polski, Czech i Słowacji.
Tak złożony zespół specjalistów pozwala na efektywną obsługę klientów o nawet bardzo rozproszonej strukturze.
SDesk
Zespół koordynacyjny i aplikacja – dysponujemy własnym autorskim oprogramowaniem, który pozwala nam oraz naszym klientom monitorować przebieg realizacji zlecenia.
System pozwala na:
Monitorowanie statusu naprawy
Przeglądanie dokumentów związanych z naprawą.
Np. Instrukcje, protokoły z naprawy, zdjęcia urządzeń
Raportowanie skuteczności wykoniania czasu reakcji
Raportowanie ilościu usterek w zadanych okresach
Inne zdefiniowane raporty
Z podziałem na kategorie urządzeń, region, SLA i inne parametry wybrane przez klienta
Monitorowanie statusu naprawy
Inne zdefiniowane raporty
Z podziałem na kategorie urządzeń, region, SLA i inne parametry wybrane przez klienta
Z podziałem na kategorie urządzeń, region, SLA i inne parametry wybrane przez klienta
Przeglądanie dokumentów związanych z naprawą
Np. Instrukcje, protokoły z naprawy, zdjęcia urządzeń
Np. Instrukcje, protokoły z naprawy, zdjęcia urządzeń
Raportowanie skuteczności wykoniania czasu reakcji
Raportowanie ilościu usterek w zadanych okresach
Dostęp do naszych usług jest możliwy zarówno poprzez dyżurny telefon, jak i poprzez autorski system zgłoszeniowy. Gwarantujemy pełny dostęp do naszych usług w ramach podpisanych umów.
W porozumieniu z klientem uzgadniamy zakres wykonywanych czynności, oraz terminy rozwiązania poszczególnych incydentów. W zależności od kategorii usterki możemy zagwarantować naprawę nawet w ciągu 2 godzin od zgłoszenia. Standardem dla nas są naprawy wykonywane w 4 godziny lub na następny dzień roboczy. Według naszej filozofii, czas naprawy, to jest czas doprowadzenia urządzenia do pełnej sprawności lub podstawienie urządzenia zastępczego.
Usługi handlowe
Partnerskie relacje z wiodącymi producentami.
Dobór optymalnych rozwiązań.
Wyłącznie oryginalne produkty.
Potwierdzeniem kwalifikacji naszych pracowników jest wciąż rosnące grono klientów, jak i posiadane przez nas statusy partnerskie u wiodących producentów urządzeń informatycznych i oprogramowania.
Posiadamy pełną ofertę sprzętu i oprogramowania. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem handlowym, który zaproponuje najbardziej odpowiednie rozwiązanie. Dostawa sprzętu możliwa jest na terenie całej Polski, oferujemy również opiekę serwisową oraz szkolenia dla nowych użytkowników.
Nieodłącznym elementem naszej działalności serwisowej jest handlowe wsparcie działów IT:
- zapewniamy fachowe doradztwo w zakresie doboru rozwiązań, sprzętu i oprogramowania,
- oferujemy produkty m.in.: Fujitsu, Hewlett Packard, Dell, IBM, Cisco, Lenovo, Microsoft, FortiGate, 3COM, Adobe, Corel, Stormshield,
- posiadamy autoryzacje: HP Gold Partner, Fujitsu Select Expert Partner, Cisco SMB Partner,
- na życzenie klienta dostarczymy dowolny sprzęt,
- zapewniamy dostawy materiałów eksploatacyjnych,
- jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem oprogramowania Faronics dla działów IT (http://www.faronics.pl),
WYŚLIJ DO NAS ZAPYTANIE OFERTOWE LUB ZAPROŚ NAS DO PRZETARGU
Oprogramowanie
Faronics jest liderem na rynku oprogramowania wspomagającego zarządzanie oraz zabezpieczanie komputerów współużytkowanych przez wielu użytkowników. Jako oficjalny przedstawiciel oferujemy naszym klientom pełne wsparcie dotyczące produktów sygnowanych logo Faronics na każdym etapie, zarówno podczas analizy potrzeb, jak i na etapie zakupu i wdrożenia, a także w trakcie użytkowania.
Autoryzowany przedstawiciel firmy Faronics
Oprogramowanie firmy Faronics to szeroka gama produktów, których przeznaczeniem jest:
Ochrona przed złośliwym oprogramowaniem
Zabezpieczanie komputerów użytkowników przed niepożądanymi zmianami w systemie
Wspieranie konserwacji systemu
W ofercie produktowej Faronics znajduje się między innymi software typu DEEP FREEZE:
Zablokuj i odzyskaj
Zablokuj punkty końcowe do żądanego stanu. Przywróć wszelkie nieoczekiwane zmiany za pomocą prostego restartu.
Zwiększ produktywność
Zapewnij 100% odzyskiwania stacji roboczej przy każdym ponownym uruchomieniu. Skrócony czas przestoju komputera oznacza zwiększoną produktywność IT.
Wyeliminuj nieplanowane zagrożenia
Zapewnij sobie prosty i skuteczny sposób usuwania wszystkich złośliwych zmian w systemie, w tym zagrożeń „zero-day”.
Całkowicie nieograniczający
Zapewnij użytkownikom nieograniczony dostęp, jednocześnie zapobiegając zmianom konfiguracji.
POZNAJ PEŁNĄ OFERTĘ PRODUKTÓW FIRMY FARONICS
Kontakt
NIP: 726-253-30-37